to read complaints and reviews, or file yours.Villa Kiralama Sonrası Ekstra Ücret Talebi Ve Para İadesi Sorunu
05.08.2024 tarihinde Instagram üzerinden Mamon Travel adını kullanan art niyetli kişiler ile Antalya Kaş Kalkan bölgesinde villa kiralama işlemi gerçekleştirdim. Firma, kapora olarak 14.400 ₺ ödeme talep etti ve bu tutarı kendilerine ilettim (Dekont No: 4958470434). Ödemeyi yaptıktan hemen sonra, bu kez sigorta yaptırmamız gerektiğini söyleyerek ekstra 19.000 ₺ daha talep ettiler. Bu ek ödemeyi kabul etmeyip itiraz ettiğimizde ise rezervasyonumuzu iptal ettiklerini belirttiler ve para iadesi talebimize olumsuz yanıt verdiler. Ardından firma yetkilileri tarafından hakaret ve küfür içeren mesajlarla karşılaştık ve bugün itibarıyla işletme tarafından engellendik.
Firma bize vergi levhası, acente ve turizm belgeleri gibi bazı resmi belgeler de iletti. Ancak şu ana kadar ödediğimiz 14.400 ₺ tutarın iadesi yapılmadı ve mağdur edildik. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde de çözüm sunulmadı, aksine kötü muameleyle karşılaştık.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretin iade edilmesi ve ilgili firma hakkında yasal işlem başlatılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
