Vegas Bungalov Kuşadası Mağduriyet Yaşama

Vegas bungalov Kuşadası’ndan 2-5 Eylül tarihleri için üç gecelik bir rezervasyon yaptırmak istedik. Bizden bir gecelik ücret olan 5000 TL’yi önden göndermemizi, kalan tutarı ise tesise gelince ödeyebileceğimizi belirttiler. Eşim, firmadan gönderilen IBAN’a 5000 TL’yi havale etti. Ancak sonrasında sigortacı olduklarını söyleyen başka biri bizi arayarak 14.800 TL daha göndermemizi istedi. Bu aşamada güvenmediğimiz için ek ödeme yapmak istemedik ve rezervasyonu iptal etmek istedik.

Ödediğimiz ücreti geri istediğimizde ise, 28 gün sonra ve kesinti yaparak iade edileceğini söylediler. Bize baştan iptal koşulları ya da kesinti hakkında hiçbir bilgi verilmedi, rezervasyon öncesinde sözleşme, yazılı belge veya evrak paylaşılmadı. Ayrıca sigorta ödemesi gibi bir zorunluluktan da bahsedilmemişti.

Hem paramızın bu şekilde kesintili ve geç iade edilmesini hem de sonradan yaratılan ek ödeme baskısını mağduriyet olarak görüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve kesintisiz iade ile çözülmesini talep ediyorum.