to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Sonrası Belirsizlik Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti
Sapanca D*** B******* adına hareket eden kişilerle yaşadığım rezervasyon ve ödeme sorununu paylaşmak istiyorum. 29 Kasım – 3 Aralık tarihleri arasındaki konaklama için benden toplam 4.500 TL ödeme talep edildi. Bu tutarı IBAN yoluyla Yapı Kredi Bankası’nda hesabı bulunan R***** S****** isimli kişiye havale/EFT ile gönderdim. Ancak bu ödemeye dair bana herhangi bir sözleşme, rezervasyon formu veya yazılı teyit gönderilmedi, konaklama tarihleri ve şartları net olarak belirtilmedi.
Ödemeden sonra yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Defalarca sormama rağmen sürekli “onay bekliyoruz” denilerek saatlerce oyalanıyorum, yaklaşık 7 saattir net bir cevap alamıyorum. Telefonla aradığımda da somut bir dönüş yapılmıyor, sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor.
Hiçbir şekilde resmi bir belge paylaşılmaması, ödemenin şahıs hesabına alınması ve sürekli “onay bekliyoruz” denilerek oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle endişeliyim. Bu nedenle ya rezervasyonumun açık ve yazılı şekilde hemen teyit edilmesini ya da aksi durumda ödediğim 4.500 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
