İade Talebim Haksız Yere Reddedildi: Paketleme Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden elektrikli rende sipariş ettim. Kargo kaynaklı olarak ürün 10 günde geldi. Buluttabul firmasından aldım. Rendeyi annem için almıştık; annem 80 yaşında olduğu için kullanmayı beceremedi. Aynı gün iade kodu alıp ürünü gönderdik. Bugün ise 'red' mesajı geldi; ürün paketi açılmış diye. Ürün zaten paketli değildi, normal bir karton kutuda, ambalaj yapılmamıştı. Aslında kırılabilirdi, şans eseri sağlam geldi. Firmadan şikayetçiyim. Her ürünün iade hakkı vardır, kabul etmediler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.