Bulut Smx Kimya Ödenen Ürün Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgiler

07.01.2026'da 114608 numaralı siparişi vererek ödemesini yaptım. Siparişimde yer alan bitkisel el temizleme kremi ürünlerinden yalnızca biri tarafıma teslim edildi, diğer ürün ise bilerek ve isteyerek gönderilmedi.

Eksik teslim edilen ürünle ilgili olarak firma ile defalarca telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “gönderilecek”, “çıkış yapıldı”, “bugün kargoya veriliyor” gibi gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı beyanlarda bulunuldu ancak hiçbir söz tutulmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ödemesi yapılmış bir ürünün teslim edilmemesi ve buna rağmen tüketiciye bilinçli ve süreklilik arz eden şekilde yanıltıcı bilgi verilmesi, artık basit bir gecikme değil, kasten mağdur etme şüphesi doğuracak niteliktedir. Bu süreçte firmaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır.

Siparişe ait faturam elimde mevcuttur. Ayrıca firma ile yapılan tüm yazışmalar ve görüşmeler kayıt altındadır. Firmanın bu tutumunun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğu gibi, Türk Ceza Kanunu kapsamında nitelikli yanıltma suçu yönünden de değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, eksik gönderilen ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde firma hakkında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Savcılık ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvuru ve suç duyurusunda bulunacağımı, ayrıca uğradığım maddi ve manevi zararlar için tazminat dahil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ediyorum.

Bu süreçten sonra yaşanacak olumsuz gelişmelerden sorumluluğun firmaya ait olduğunu, bu şikayet ile birlikte kamuoyu önünde açıkça uyarıldığını bilgilerinize sunarım.