Bulut İç Giyim Valiz Yolculuk Sırasında Patladı

İstanbul Bağcılar Çarşı’daki Bulut Çamaşırcısı şubesinden 28 Ağustos’ta yaklaşık 1400 TL ödeyerek bir valiz satın aldım. Ancak daha 1 hafta bile olmadan valiz yolculuk sırasında patladı ve Bitlis’te gerçekten zor durumda kaldım. Eşyalarım ortada kaldı, çevredekilerin yardımıyla esnaftan bant alarak valizi güçlükle toparlayabildim.

Durumu şubeyle ve yetkili kişiyle paylaştığımda, valizde herhangi bir ürün hatası olmadığı, sorunun tamamen kullanıcı hatası olduğu söylendi. Yeni alınmış bir bavulun normal kullanımda bu şekilde patlamasının kullanıcı hatası olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum ve bu yaklaşım sebebiyle kendimi ciddiye alınmamış ve adeta saf yerine konmuş hissediyorum. Bir bavulu bu kadar kısa sürede kullanıcının nasıl patlatabileceğinin makul bir açıklamasını da alamadım.

Yeni alınmış bir valizin bu kadar kısa sürede dağılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle, sorunlu valizin incelenerek ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde avukat olan kuzenim aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.