Yanıltıcı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle İade Talebi

17 Eylül Çarşamba günü Bulem_butik’ten cepli Sandy takım siparişi verdim, ürün 20 Eylül Cumartesi günü PTT Kargo ile Kocaeli Darıca’daki ev adresime kapıda ödeme ile ulaştı. Sipariş numaram: 5734**610. Ürün için toplam 545 lira ödedim.

Ancak gelen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yok; dikişleri çok kötü ve kullanılan kumaş da görseldekiyle aynı değil. Bu durumu WhatsApp üzerinden Bulem_butik’e ilettim. Sadece değişim yapılabileceğini, bunun için de 180 lira kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Sonrasında ise hiçbir mesajıma cevap vermediler. Sipariş öncesinde iade veya değişim koşulları hakkında hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünün tamamen hatalı ve yanıltıcı olması nedeniyle ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.