to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulembutik (bulem.com.tr) üzerinden 6 Mart Cuma günü altüst bir takım sipariş verdim ve ürün 11 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü denediğimde hem beden olarak bana uymadığını hem de beklediğim gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hatları üzerinden defalarca kez ilettim.
Firmadan bana WhatsApp üzerinden “iade ve başka ürünle değişim yok, sadece renk ve beden değişimi mevcut, beden değişiminde alt veya üst beden var ise değişim yapılır, standart beden ve indirimli ürünlerde değişim yapılmaz, değişimde geliş‑gidiş 250 TL kargo ücreti müşteriye aittir, değişim işlemleri ürünü teslim aldıktan sonra 3 gün içinde yapılır, değişim işlemleri müşteriye verilen kod ile yapılır” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Yani hem iade talebimi reddettiler hem de yalnızca sınırlı bir değişim hakkı sundular.
Oysa ki ne Instagram hesaplarında ne de internet sitelerinde “iade yoktur” şeklinde bir ibare sipariş öncesinde açıkça belirtilmemişti. Eğer böyle bir kısıtlama açıkça yazıyor olsaydı zaten bu firmadan sipariş vermezdim. 1480 TL’lik, kredi kartıyla ödediğim bir ürün, mevcut ekonomik koşullarda azımsanacak bir tutar değil ve şu an bedeni uymayan, beğenmediğim bir ürün elimde kalmış durumda.
Mesafeli satış kapsamında tüketicinin cayma hakkı ve iade hakkı bulunduğunu, satıcının bu hakkı bu şekilde ortadan kaldıramayacağını düşünüyorum. Ne sitede ne de sipariş anında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, sonradan sadece değişim hakkı var denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak 1480 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca iade ve cayma hakkı konusunda tüketici mevzuatına uygun hareket edilmesini talep ediyorum. Sipariş takip kodum 606364728’dir.
Bulem Butik’ten Instagram üzerinden ceket pantolon takım siparişi verdim. Yaklaşık 3–4 gün önce verdiğim sipariş bugün teslim edildi, kapıda da 1500 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürün elime geçince denedim ve bedeninin olmadığını gördüm. Aldığım takım 46 bedendi, ben 48 ya da 50 bedenini talep ettim an...
Bulem Butik’in internet sitesi üzerinden 5184***77 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Kargom 7 Şubat’ta haberleşme birimine ulaştı, ürünü 9 Şubat’ta teslim aldım. Siparişimi 40 beden verdim, alt beden doğru göndermişler ancak üst beden bir numara büyük gönderilmişti, ayrıca alt beden de old...
Bulembutik’ten alt-üst takım siparişi verdim. Siparişim 2 gün önce Hakkari adresime ulaştı. Ancak elime geçen ürün, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor; kumaşı çok kalitesiz, pantolonun formu ve dokusu tamamen farklı. Ayrıca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen dünden beri hiçbir şekilde y...
Instagram’da @bulem_butik mağazasından altüst takımı aldım. Alana kadar iletişim halindeydik. Ürün elime geldiği gün paketten çıkardım; kargo poşetinin içine tepilmiş kumaş pantolon ceketi olan ürün, ikinci el gibi kırış kırış çıktı. Neyse, konu oda değil; ürünün kalıbı çok küçük olduğu için beden u...
Bulem Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirdiği web sitesinden leopar astarlı bir ceket takım elbise satın aldım. Ürünün hem kalitesini beğenmedim hem de beden uyumsuzluğu yaşadım; ceketi üst beden olarak büyük, alt kısmı ise küçük geldi. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim. Sipariş sürecin...
Yorumlar