Bülbül Akü Satış Sonrası Destek Ve Garanti Sıfır: Müşteriyi Yarı Yolda Bırakan Bayilik Deneyimi

Konya’daki toptancı bayileri olan Büyükgül Akü’den 'Ant-Klas' marka aküleri toplu olarak satış amacıyla aldım. Ancak bu akülerde arıza yaşandığında, ne Büyükgül Akü ne de Bülbül Akü arızaların arkasında durmuyor. Büyükgül’ün bana satış için getirdiği akülerin üretim veya raf tarihiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmemesine rağmen, arızalı aküler için 'rafta beklemiş akü' gerekçesiyle tüm garanti taleplerim reddediliyor ve müşterilerimle beni karşı karşıya bırakıyorlar. Ben, Büyükgül’ün bana verdiği aküleri sattım ama gelen akülerin tarihi eski olarak belirtiliyor. Garanti konusunda çok zayıflar ve yetersiz teknik bilgiye sahipler. Merkez fabrikayı aradığımda da aynı tutum sergileniyor.

Bu yaklaşımın profesyonellikten ve kurumsallıktan uzak olduğunu düşünüyorum.