Satıcı Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve Fiyat Yükseltmesi

15 Mart tarihinde Epttavm üzerinden “Bulacaksın” isimli satıcıdan, Seat Leon 2013–2020 uyumlu RBW marka muz tipi ön ve arka silecek seti satın aldım. Sipariş numaram PTT-FSI7KRQ3O-150326’dır. Buna rağmen satıcı, hiçbir makul gerekçe sunmadan 16 Mart tarihinde ürünü göndermek yerine siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.

Siparişimin iptal edilmesinin hemen ardından aynı ürünün fiyatının yükseltilerek satışa devam edildiğini bizzat gördüm. Yani ürün stokta var ve satışa açık görünürken, benim mevcut siparişim iptal edildi ve ardından fiyat artırılarak yeniden listelendi. Ürünü eski fiyattan satmamak için bu şekilde iptal edilip ardından fiyat yükseltilmesi hem son derece güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı, tamamen keyfi bir uygulamadır. Satın alınıp onaylanmış bir siparişin bu şekilde satıcı inisiyatifiyle iptal edilmesini asla kabul etmiyorum.

Ürünümün, sipariş verdiğim tarihte geçerli olan eski fiyattan, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve ilgili firmayı resmi olarak şikayet edeceğimi açıkça belirtiyorum. “Bulacaksın” isimli satıcının bu haksız ve güven zedeleyici tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.