Yetkili Servis Mağduriyeti: Kombi Arızası

Şikayet dilekçesi
Tarih: 11/11/2024
Şikayetçi: Hülya K******* Adres: Nişanca Mahallesi Alaca Tekke Sokak No:58/4 Eyüp/İstanbul Telefon: 0532********61 E-posta: h*********@hotmail.com
Şikayet Edilen Firma: Buderus İstanbul Genel Merkezi Firma Adresi: Aydınevler Mahallesi, İnönü Caddesi, No:20
Küçükyalı Ofis Park A Blok
34854 Maltepe
İstanbul / Türkiye
Konu: Yetkili Servis Tarafından (ETE Elektrik) Kombi Arızası
Sayın Yetkili,
09.11.2024 tarihinde, ETE Elektrik yetkili servisi tarafından kombim için verilen hizmet sırasında, cihazımda ciddi bir arıza meydana gelmiştir. Kombimin sadece su bar çeşmesi açılmıyordu; onun için servis çağrıldı ve gelen arkadaş çeşmeyi açarken ve hava basarken büyük ihtimalle çatlattı ve kombim su akıtmaya başladı. Tekrar kendileri 11.11.2024 tarihinde çağrıldı ve geldiklerinde genleşme tankı çatlamış olabilir veya kazan değişebilir gibi birçok arıza sebebi göstererek yaklaşık 10.000 TL (on bin) masraf çıkabileceğini belirtmişler veya kombim yoğuşmalı değilmiş çok yakarmış, sizler en iyisi yoğuşmalı kombi takın diye üstelik bir de alabileceğiniz yerin telefonu veriyorlar. Hem kombimi bozuyorlar hem de dalga geçer gibi değişin bu kombiyi diyorlar. Servis görevlisinin müdahalesinden önce kombimde hiçbir sorun bulunmamaktaydı.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, kombimin tamir edilmesini aksi takdirde Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,