Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32634059

Buderus Ve Isıser'in Sorumluluklarını Üçüncü Kişilere Devretmesi Sonucu Yaşanan Mağduriyet

profile
Timuçin
Buderus
02 Haziran 2025 14:05
837

Oturduğum apartmanda ısıtma ve sıcak su sistemleri yaklaşık 9 yıl önce Buderus tarafından tesis edilmiş ve Isıser kazanları kullanılmıştır. Sıcak su kazanının kapağındaki izolasyon bozulmuş ve kullanılan malzeme dağılmıştır. Buderus, tesis ettiği ve münhasıran sorumlu olduğu sistemlerdeki bu kalitesizliğe sahip çıkmamış, Isıser'e başvurmak gerektiğini bildirerek sorumluluktan kurtulmaya çalışmıştır. Buderus'un bu uygunsuz tavrı Isıser tarafından da aynen sürdürülmüş ve Buderus ile birlikte müteselsilen sorumlu oldukları bu olumsuzluk için bir başka taşeron firmaya havale edilmiştir.
Taşeron firma, apartmanın yeni olması, pahalı bir semtte bulunması gibi etkilerle olsa gerek; malzemenin çok pahalı olmasını gerekçe göstererek olağanüstü bir fiyat talep etmiştir. Kullanılacak malzemenin fiyatları internette araştırıldığında bu gerekçenin doğruluğu fazlasıyla şüphe çekmiştir.
Buderus, sistemi tesis edip anahtar teslimi satması nedeniyle ve Isıser, bu sistemde kullanılan ekipmanın üreticisi olması nedeniyle sorumlu oldukları halde çözüm üretmemişler, sorumluluklarını üçüncü kişilere havale ederek ticari ahlak kurallarını ihlal etmişlerdir.
Bu uygunsuzluğun bu marka ürünleri kullanan bireylerin bilgisine sunulması gerekmektedir.

Buderus Logo
Buderus
02 Haziran 2025 14:19 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

Buderus Logo
Buderus
02 Haziran 2025 14:54

Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Sürekli Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

profile
Emine
Buderus
02 Mayıs 2025 11:57
2.746

Buderus marka 8 aylık kombimiz Sürekli arıza çıkartıyor. Eylül ayında kullanılmaya başlandı. Alttan ısıtma olduğu için evimiz bir ilaç atılması zorunlu dediler. Attırmadık. Sıfır ürün alıp ekstra yüksek meblağlarda para isteniyor. Nisan 11 de sıcak suyumuz bir ısıtıp bir ısıtmadı. Servis çağırdık bi...

Buderus Kombi Mağduriyeti: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Hizmet

profile
Simge
Buderus
23 Ekim 2024 00:35
2.800

Yaklaşık iki ay kadar önce bulunduğum mahalleye doğalgaz gelmesiyle birlikte Yaşamış olduğum 12 daireli apartmanın her bir dairesine Buderus marka kombi taktırdık. Kombiyi takıp gittiler. Hiçbir deneme yapmadan. Sıcak suyu kullanabiliyorduk. Fakat havaların soğumasıyla petekleri ısıtmaya çalıştık ve...

1 Destek
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Servis Hüsranı Ve Mağduriyet

profile
Vedat
Buderus
12 Aralık 2023 02:09
3.701

Buderus kombim arızalandı ve yetkili servisi çağırdım. İlçede oturduğumuz için haftada bir kez servis hizmeti alabiliyoruz. Servis sonunda geldi ve sorunumu ilettim. Servis yetkilisi, kontrolün ardından kazanda tortulaşma olduğunu ve kimyasal madde ile tankı temizleyeceklerini belirtti. İşlem için b...

1 Destek
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Marka Kombi Kabusa Döndü

profile
Hasan
Buderus
20 Ocak 2024 13:08
10.637

Merhaba, Buderus marka kombi kabusa döndü. Şikayetim değişim ile ilgili: Faturalı, 22 Mart 2023'te alınan Buderus marka 8290-280-028232-7736900265 Logamax Plus model kombi, ilk çalıştırma Buderus servisi Isıser Tes. Taah. Tic. ve San. Ltd. Şti. tarafından 6 Haziran 2023'te yapılmıştır. Kış ayları ge...

Buderus Marka Kombi Kabusa Döndü
1 Destek
1
Bedir sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Kombi Firmasının Arızalı Sıfır Üründe Parça Değişimi Yapması

profile
Bedir
Buderus
14 Kasım 2023 03:15
2.321

Buderus marka kombi satın aldım. İlk kuruluma gelen ekip, peteklere su vermeden onaylamış ve çalışıyor diyerek ayrıldı. 10 gün sonrasında peteklerin ısınmadığını fark ettim ve çağrı merkezi ile görüştüm. Belirtilen yönetmelikler tarif edildi. Telefon görüşmesinin ardından yine çalışmadığı anlaşıldı....

Buderus
Logamax plus GB012 - 25K
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz