Kırık Gelen Fasulye Turşusu İçin İade Ve Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor

Budabenimolsun.com web sitesi üzerinden fasulye turşusu siparişi verdim. Siparişim 13 Aralık tarihinde elime ulaştığında cam kavanozun tamamen kırılmış olduğunu, küçük cam parçalarının da turşunun içine karıştığını gördüm. Bu haliyle ürünün tüketilmesi mümkün olmadığı gibi sağlık açısından da risk taşıyor.

Bunun üzerine hem yazılı olarak hem de telefonla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Ne iade süreci başlatıldı ne de kırık ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Kırık gelen fasulye turşusu ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.