İptal Bilgilendirmesi Eksik Ve Kampanya Fırsatı Kaçırıldı

Bubilet uygulaması üzerinden 15.08.2026 tarihinde Büyükçekmece Kültürpark Kemal Sunal Amfi Tiyatro’da gerçekleşecek Dedublüman etkinliği için bilet satın aldım. Satın alma işlemini akşam saat 20:04 civarında gerçekleştirdim. Bilet alırken iptal hakkıma dair, özellikle de “iptal edilemez” ya da “iade yoktur” şeklinde herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.

Bileti aldıktan kısa bir süre sonra aynı etkinlik için “1 alana 1 bedava” şeklinde bir kampanya başlatıldığını gördüm ve bu nedenle bileti çok daha yüksek bir fiyata almış oldum. Bu durum üzerine biletimi iptal etmek ya da en azından kampanyalı fiyattan değerlendirilmesini talep etmek istedim ancak uygulama içerisinde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulunmadığını fark ettim.

Hem bilet alım aşamasında iptal/iade koşullarıyla ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamasından, hem de sonradan başlatılan kampanyaya rağmen hiçbir esneklik tanınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bubilet’in, biletim için iptal ya da en azından kampanyaya uygun olacak şekilde bir çözüm sunmasını ve bu süreçte kullanıcıların iptal ve iade haklarıyla ilgili açık, görünür ve anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.