Bubilet’te Erken Bilet Alımındaki Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Bubilet.com.tr üzerinden Harry Potter Azkaban Tuzağı adlı etkinlik için 10 Mayıs 2026 tarihinde Ankara ATO Congresium saat 14.00 seansına, eşimle beraber 2 kişilik bilet satın aldım. Biletleri alt–orta arası bir kategori seviyesinden, yaklaşık 5.400 TL tutarında ve kredi kartı ile ödedim. Sipariş numaram 9971325’tir.

Satın alım sırasında “avantajlı dönem” ibaresine güvenerek erken bilet aldım; ancak daha sonra firma Ankara için ek seans mı ekledi ya da ellerinde bilet mi kaldı bilmiyorum, fakat benden çok daha iyi konumdaki koltukların daha düşük fiyatlara satıldığını gördüm. Böylece hem daha kötü yerden bilet almış hem de daha yüksek ücret ödemiş oldum ve açıkça kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bileti iptal etmek için Bubilet’i aradığımda yalnızca siteye yönlendirildim, müşteri ilişkilerine bağlanamadım. Site üzerinden destek kısmına da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne fiyatlandırma politikasıyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Erken alanın dezavantajlı duruma düşmediği, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını, bu durumda ise ya bilet ücretimin güncel fiyatlara göre yeniden düzenlenmesini ya da kesintisiz iptal ve ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.