Değişim Talebimize Cevap Alamadık, Mağdur Edildik

Shopier Instagram'da ve Dolap'ta btuwear adlı mağazadan Shopier üzerinden alışveriş yaptık. Ürünler büyük geldi. Değiştirmek istedik ama hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Instagram'dan, telefon numarasından ve diğer tüm iletişim kanallarından engellendik, kaç gündür mağduruz. Ürünleri alırken iade olmayıp değişim imkânımız olduğu söylendi, fakat bu imkân sunulmuyor. Mesajlarımıza cevap verilmiyor. Defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen geri dönüş alamadık. Firma sahibi B****** E** Ö**** hiç ilgilenmiyor. Buradan çözüm bulamazsam, tüketici hakem heyetine başvurup dava açacağım.