Siparişinize Cevap Gelmedi, Ödeme İadesi Talebi

17/07/2026 tarihinde Btmarket internet sitesinden üç adet Kaweco marka kalem satın aldım. Ödemeyi iyzico aracılığıyla 3.893,40 TL olarak gerçekleştirdim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrasında ne e-posta ile bir onay mesajı aldım ne de bir sipariş numarası iletildi. Telefon, mesaj ve e-posta ile defalarca ulaşıp durum hakkında bilgi almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hesap oluşturmadan ödeme yaptığım için sitede de sipariş görüntüleyemiyorum.

Ödemeye ilişkin dekontu şikayetime ekleyeceğim. Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimi iptal ederek ödediğim 3.893,40 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden hiç yanıt vermediği konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.