Yanlış Adres Girişi Nedeniyle BTK'ya Giden Kargonun Geri Dönmesi Ve Ücret İadesi Talebi

26.02.2026 tarihinde Rize Çaykent şubesinden BTK İletişim Kurumuna evrak göndermek için kargo verdim. Kargoyu göndermek istediğim açık adresi özellikle belirttim; Eskişehir Yolu 10. km No:276 06530 Çankaya / Ankara, yani BTK’nın resmi adresi olmasına rağmen, şubedeki görevli kendi sistemlerinde çıkan farklı bir adrese kargoyu yönlendirdi.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, göndermiş olduğum kargo bana geri döndü ve BTK’ya hiç ulaşmadığını öğrendim. Bu durum hem BTK nezdinde resmi işlemlerim açısından hem de zaman kaybı ve yaşadığım stres açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu gönderi için yaklaşık 300 TL civarında ücret ödedim ve tamamen boşa gitmiş oldu.

Durumu şubeye ilettiğimde ise “Biz ne yapalım, Ankara’daki şube teslim etmemiş” şeklinde bir cevap verildi ve sorumluluk alınmadı. Ne ücret iadesi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.

BTK’ya ulaştırılamayan bu evrak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden zamanımın dikkate alınmasını, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve bu tür adres hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sağlanmasını talep ediyorum.