to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Rize Çaykent şubesinden BTK İletişim Kurumuna evrak göndermek için kargo verdim. Kargoyu göndermek istediğim açık adresi özellikle belirttim; Eskişehir Yolu 10. km No:276 06530 Çankaya / Ankara, yani BTK’nın resmi adresi olmasına rağmen, şubedeki görevli kendi sistemlerinde çıkan farklı bir adrese kargoyu yönlendirdi.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, göndermiş olduğum kargo bana geri döndü ve BTK’ya hiç ulaşmadığını öğrendim. Bu durum hem BTK nezdinde resmi işlemlerim açısından hem de zaman kaybı ve yaşadığım stres açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu gönderi için yaklaşık 300 TL civarında ücret ödedim ve tamamen boşa gitmiş oldu.
Durumu şubeye ilettiğimde ise “Biz ne yapalım, Ankara’daki şube teslim etmemiş” şeklinde bir cevap verildi ve sorumluluk alınmadı. Ne ücret iadesi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı.
BTK’ya ulaştırılamayan bu evrak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve boşa giden zamanımın dikkate alınmasını, ödediğim kargo ücretinin iadesini ve bu tür adres hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
BTK kurumuna defalarca şikayette bulundum. Benim şikayetime çözüm bulmak yerine karşı tarafa yönlendiriyor. Karşı taraf yani şikayet ettiğim kargo şirketi de bana sorunu çözdük gibi bir cevap yazıyor fakat nafile yine aynı sorunla karşı, karşıya kalıyoruz. Bu kurumlar milletin sorununu çözmek için v...
10 Ocak 2026 tarihinde Batik’in online mağazasından BTK1860 sipariş numarasıyla iki adet kaban satın aldım. Ürünler zaten geç teslim edildiği halde, 20 Ocak’ta ikisini de iade ettim. Buna rağmen ürünlerden birini yanlışlıkla tekrar bana gönderdiler; ben de gelen ürünü 24 Ocak’ta Yurtiçi Kargo tarafı...
Yaklaşık 7 aydır evimde internet altyapısı sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı adreste sorunsuz şekilde internet kullanırken, hattımın iptali sonrasında Türk Telekom tarafından “altyapı yok” denilerek yeniden bağlantı yapılmıyor. Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde ise, bana açıkça 18 ay taahhütlü inte...
Kargoist firmasından şikayetçiyim. CİMER'e başvuruda bulundum ve BTK'ye iletildiğini, dönüş beklediğimi belirtmek isterim. Bu firma, bir aydan fazla süredir kargomu teslim etmiyor. Müşteri temsilcisi ise kargoyu kaybettiklerini söyleyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu durumu da şikayet ettim ve gereke...
Şikayet için BTK'ya 2 hafta önce kargoyla dilekçe gönderdim. BTK şikayetimin sonucunu öğrenmek için BTK'nın 120 numaralı iletişim hattını aradım, müşteri temsilcisi şikayet için e-Devlet'ten kontrol etmelisiniz dedi. Kontrol ettiğimde şikayetimin olmadığını gördüm. Tekrar BTK'yı aradım, onlar da T.C...
Yorumlar