to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk'te Humanity Protocol Coin Satış Emirlerimin Gerçekleşmemesi Ve Büyük Maddi Kayıp
01.06.2026 tarihinde BTC Turk üzerinden Humanity Protocol Coin ve bazı altcoin işlemlerine başladım. O günden bu yana özellikle Humanity Protocol Coin’de yaşadığım işlem sorunları nedeniyle çok ciddi maddi kayıp yaşadım ve psikolojik olarak da yıprandım. Coin ilk çıktığında kısa sürede yukarı giderken bir gecede 40 seviyelerinden 3 seviyelerine kadar düştü ve benimle birlikte birçok kişinin parasını adeta pul etti.
Şu an BTC Turk hesabımda yaklaşık 120.000 TL civarında coin bulunuyor. Toplamda 124.000 TL daha yatırıp maliyet düşürmek için tekrar alım yaptım ancak verdiğim satış emirleri, fiyat yükseldiğinde gerçekleşmiyor. Fiyat yükseldiğinde satmak istediğimde sistem ya emrimi es geçiyor ya da benim satış rakamımın bir tık altından işlem oluyor, benim emrim yine boşa düşmüş oluyor. Örneğin 4,50 seviyesinden satış emri verdiğimde, defalarca kez 4,49 gibi bir seviyeden başkalarına işlem olurken benim emrim gerçekleşmiyor. Bu durumun benzerini en az 50 kez yaşadım.
Coin düşünce sistem rahatlıkla işlem yapıyor, zarar ettiren seviyelerde alım–satım oluyor ama iş kazançlı seviyeye gelince adeta görünmez bir engel varmış gibi satışlarım gerçekleşmiyor. Çoğu gün, özellikle hareketli zamanlarda emrim okunmasına rağmen hep dezavantajıma işlem gerçekleşiyor, kısmen satış olduğu zamanlarda bile yine zararda kalıyorum. Bu durum, sanki sistemde ayarlanmış bir bot varmış veya biri özellikle benim hareketlerimi takip edip kazanç elde etmemi engelliyormuş hissi veriyor.
Şu ana kadar BTC Turk müşteri hizmetleriyle bu konuyu henüz görüşmedim, ancak yaşadığım kayıplar ve bu tutarsız işlemler nedeniyle artık konunun incelenmesini talep ediyorum. BTC Turk’ten, Humanity Protocol Coin ve ilgili işlemlerimle ilgili tüm emir kayıtlarımın ve işlem gerçekleşme koşullarının detaylı olarak incelenmesini, satış emirlerimin neden fiyat yükselirken gerçekleşmediğinin açıkça açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem ciddi maddi kaybım hem de platforma olan güvenim sarsılmış durumda; gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafisini talep ediyorum.
Gelişme
BTCTURK mobil uygulamasını kullanarak yaptığım işlemlerde yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır coin satış emirlerim ekranda takılı kalıyor, herhangi bir hata uyarısı vermediği halde gerçekleşmiyor ve bu sırada fiyat hareket ediyor, ben de sürekli zarara giriyorum. İnternet bağlantımda hiçbir sorun olmamasına rağmen sistem sanki emirlerimi engelliyormuş gibi davranıyor.
Daha önce bu durum ara sıra olurken çok dikkat etmemiştim, sistemsel bir gecikme olduğunu düşünmüştüm. Ancak son dönemde bu durum sıklaştı, satış emirlerim zamanında gerçekleşmediği için fiyat yukarıdayken satamıyor, fiyat düştükten sonra elimde kalmış oluyorum. Diğer borsalarda aynı anda sorun yaşamazken BTCTURK’te bu şekilde emirlerimin takılı kaldığını görünce sistemin işleyişine dair ciddi şüphe duymaya başladım. Elimde bu durumu gösteren çok sayıda ekran kaydı ve ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 1 ay içinde toplamda 250.000 TL civarında zarar ettim. Emirlerimin zamanında gerçekleşmemesi ve sistemin bu şekilde çalışması nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. BTCTURK’ten, yaşadığım tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, emirlerimin neden zamanında gerçekleşmediğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını ve oluşan yaklaşık 250.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte yasal haklarımı kullanmayı ve konuyu basına taşıyarak tüm süreci ilgili mercilerle ve kamuoyuyla paylaşmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin hızlı ve adil bir şekilde giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Timur Bey, Talebiniz ile ilgili size bilgi verebilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
