Brooks Running Ciddiyetsizliği!

Sipariş numaram 11397. 25.01.2026 tarihinde Brooks.com’dan aldığım ürünü, 28 Ocak’ta iade için kargoya verdim ve ürün 29 Ocak’ta firmaya ulaştı. İademin durumu için dört kez Brooks müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin 10 iş günü içinde gerçekleşeceği söylendi. 10 iş gününün sonuna kadar neden bekletildiğimi sorduğumda ise yalnızca “prosedür böyle” cevabını aldım.

16 Şubat’ta tekrar Brooks’u aradım, üzerinden 13 iş günü geçtiğini, hâlâ iade yapılmadığını ve kredi kartı ekstreme ödemenin yansıdığını belirttim. Bana daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak yine somut bir sonuç alamadım.

Brooks’un Türkiye’ye gelmesine sevinirken, böyle iş bilmez uygulamalarla müşteri memnuniyetinin sıfıra indiğinin farkındalar mı merak ediyorum. 28 Ocak’ta iade ettiğim ürün için bugün itibarıyla 19 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen bu sorumsuzluk ve müşteri hizmetlerindeki ciddiyetsizlik kabul edilemez.

İademin derhal işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.