to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır Kent Slim Black sigarasını tercih ediyorum. Bu markayı seçmemin en önemli sebebi, içinden ot ve benzeri rahatsız edici maddelerin çıkmamasıydı. Ancak son bir aydır aldığım sigara paketlerinde bu tür unsurlarla karşılaşmaya başladım. Özellikle 10.11.2025 tarihinde Ankara’daki bir marketten aldığım ve üretim kodu 86940719 olan pakette, yaklaşık 5-6 adet sigarada ot ve yabancı madde benzeri maddeler bulundu. Bu durum hem içim kalitesini ciddi şekilde düşürüyor hem de markanın güvenilirliğine zarar veriyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün kalitesinin eski standartlarına döndürülmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oguzhan C; %100 tüketici memnuniyeti ile fark yaratmayı ilke edinmiş BAT olarak geri bildiriminiz ürün ve hizmet kalitemizi arttırmak bizler için çok değerli. BAT olarak kalite ve gıda güvenliğine verdiğimiz önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemleri ile belgelendirdik. Müşteri Hizmetleri ekibimiz geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek üzere ilgili ekipler ile çalışmaya başlamıştır. Şikayetinize istinaden iri kıyım olarak tanımlanan parçanın tütün yaprağı yapısında yer alan damar olduğu kanaatindeyiz. Dünyanın birçok coğrafyasından özenle seçilmiş tütünler en gelişmiş teknolojiler ile kıyılmakta olup tütün bitkisine ait damarın bir kısmı süreç sırasında elenebilse de, oldukça az bir miktarına sigara dalında rastlanabilir. Bu konu özelinde iyileştirme çalışmalarımız kapsamında tüm teknolojik geliştirmeleri sizlere daha yüksek kaliteli ürünler sunabilmek adına yakinen takip ediyoruz. Konu hakkında en kısa sürede sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla Mert İNCİ BAT Kalite Departman Müdürü
Yaklaşık5-6 yıldır düzenli olarak Kent Slim Black sigara kullanıyorum. Son 6-7 aydır neredeyse her aldığım paketin en az yarısında sigaraların içinde odunumsu parçalara rastlıyorum. Bu durum hem sigara içimini olumsuz etkiliyor hem de ürün kalitesine olan güvenimi sarsıyor. İstanbul’daki çeşitli te...
Uzun süredir farklı şehirlerde ve çeşitli marketlerden Kent Slim Black sigara satın alıyorum. Ancak aldığım her pakette sigaraların kalitesiz olduğunu ve içlerinden zaman zaman odun parçaları çıktığını fark ediyorum. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünün kalitesinden ciddi şekilde memnuniyetsizim...
Yaklaşık 2 aydır İstanbul’daki farklı bayilerden aldığım Kent Slim Black 20’li sigara paketlerinde sürekli olarak çöp ve talaş benzeri maddeler çıkıyor. Bu durum sigaranın tadında ve kokusunda olumsuzluğa yol açıyor, içimini zorlaştırıyor. Paketlerin üzerinde ü. T: 290625, Bt 185f05 ve 86940719 kodl...
Uzun süredir Kent d Range Blu sigarasını Antalya Kepez’deki Kültür Şok market ve Kepez Dokuma Nokta Market’ten alarak kullanıyorum. Daha önce farklı bir marka tercih ediyordum, fakat son 3 aydır Kent d Range Blu’ya geçtim. Ancak neredeyse her paketten 20 sigaranın 8’i veya daha fazlasında odun tarzı...
Kent slim Black markasına ait hem 20’li tekli paket hem de 10’lu karton olarak aldığım sigaralarda son 1 aydır ciddi kalite sorunları yaşamaktayım. İstanbul’daki çeşitli tekel bayilerinden ve marketlerden aldığım her pakette tütünlerin kalitesiz olduğunu, sık sık odun parçalarına rastladığımı belirt...
Yorumlar