Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İade Sorunu

10 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla bana teslim edilen, 5213*******69 takip numaralı kargoda CarPlay Mixtech MX-103.4CP marka/model araç tableti sipariş etmeme rağmen, bunun yerine çok kalitesiz ve adeta oyuncak gibi bir ürün gönderildi. Beklediğim ürünle gelen ürünün hiçbir şekilde alakası yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünü 9 Aralık 2025 tarihinde sipariş edip 3000 TL ödemeyi kredi kartı ile kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirdim. Kargonun etiketinde BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Tic. San. Ltd. Şti. ismi yer alıyor ancak iade numarasını ve firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim numarasını bulamıyorum. Bu yüzden satıcı firmaya ulaşıp iade sürecini başlatamıyorum.

Durumu Aras Kargo’ya bildirdim fakat iade numarası olmadan işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem satıcı firmaya hem de BRC Kargo tarafına ulaşamadığım için ürünü geri gönderemiyor, ödediğim 3000 TL karşılığında ne doğru ürünü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum.

Yetkililerin bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, tarafıma gönderilen hatalı ve kalitesiz ürünün iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 3000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.