Yanlış Ürün Gönderildi İade Adresine Ulaşılamıyor Param İade Edilmiyor

19.09.2025 tarihinde BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi aracılığıyla, Aras Kargo üzerinden 5198*******96 takip numaralı siparişimle 2 adet kulaklıklı saat satın aldım. Ancak bana alakası olmayan 2 adet saat gönderildi. Ürünler, Beyşehir/Konya’daki adresime Aras Kargo Beyşehir şubesi tarafından teslim edildi.

Sipariş ettiğim ürünlerle gönderilen ürünlerin hiçbir benzerliği yok. Üstelik sipariş sırasında 2 yıl garantili ve iade garantili olduğu belirtilmişti, ancak siparişi verdikten sonra tüm bilgiler kayboldu. Kapıda nakit olarak 1250 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek istiyorum fakat iade adresine ulaşamıyorum. Aras Kargo çalışanı da bu adrese iade kabul edilmediğini söyledi.

BRC Kargo Dağıtım ve Lojistik Hizmetleri Ticaret Sanayi Limited Şirketi’nden, aracı oldukları bu kişi veya kurumun açık adres ve iletişim bilgilerini paylaşmalarını talep ediyorum. Ayrıca paramın iadesini veya sipariş ettiğim ürünlerin gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.