to read complaints and reviews, or file yours.
Supercell firmasının Brawl Stars oyununda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kardeşim oyun içinde yaklaşık 380 TL değerinde bir karakter satın almıştı. Daha sonra ben bu işlem için iade talebi oluşturdum, talep kabul edildi ancak karakteri geri almak yerine hesabımdaki bakiyeyi eksiye düşürdüler. Buraya kadar normal kabul edilebilirdi fakat düşülen tutar 699 taş olarak görünüyor, yani karakterin taş ile açma ücreti kadar kesinti yapılmış.
İade işleminden önce hesabımda 126 taşım vardı, şu anda ise 573 taş eksi bakiyede görünüyor. Yani iade edilen 380 TL’yi tekrar yatırmak istesem bile bu eksi bakiyeyi kapatmaya yetmiyor, hesabı normale çeviremiyorum.
Bu konuyla ilgili hem oyun içi yardım sekmesinden hem de Supercell’in mail adresinden destek birimine ulaştım. Ancak her seferinde sadece “oyun içi satın alım yaparak düzeltebilirsiniz” şeklinde aynı cevabı alıyorum, sorunun neden kaynaklandığı veya taş bakiyemin neden bu kadar fazla eksiye düştüğü açıklanmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ben, ya kardeşimin aldığı karakterin tamamen geri alınarak taş bakiyemin düzeltilmesini, ya da yapılan iade tutarıyla orantılı şekilde adil bir düzeltme yapılmasını istiyorum. İsterlerse karakteri geri alsınlar ve sadece 380 TL’lik kısmı yansıtacak şekilde düzenleme yapsınlar, isterlerse iyi niyet gösterip mevcut eksi bakiyeyi tamamen sıfırlasınlar. Önemli olan, şu anki mantıksız eksi taş bakiyesinin düzeltilmesi ve hesabımın kullanılır hale getirilmesi.
Brawl Stars oyununda, 28 Ocak 2025 tarihinde yanlışlıkla bir satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bu durumun ardından paramı geri talep ettim ve ücretim iade edildi. Ancak bu olaydan sonra hesabımdaki elmas bakiyesi -2900 olarak güncellendi ve şu anda da -2327 elmas olarak ekside görünmektedir. Elmasl...
Brawl Stars hesabımda 61.600 kupam var ve bu hesap üzerinde 5 yıldan fazla emek harcadım. Öğlen oyundayken, oyunun ortasında Supercell'den bir mesaj aldım. 'Hesabınız kilitlendi' diye bildirildi ve 5 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Gönderdiğim mesaja da kimse bakmıyor. 'En az 48 saat içinde mesaj...
Benim kuzenim Brawl Stars'da 120 TL değerindeki paramı geri çekmiş, iade almış ve hesabımda elmas eksiye düştü. Ben Supercell'e 120 TL versem, onlar bana 209 elmasımı geri iade edebilirler mi? Supercell ile iletişime geçip onlara parayı verip eksiye düşürülen elmasımı artıya çıkarmak istiyorum.
Yıllardır ailece çok severek oynuyoruz. Oyunda sürekli alışveriş yapan birisiyim. En son satın aldığım Brawl Pass, kredi kartımdan iki kere çekilmiş. Play Store'a geri ödeme talebinde bulundum. İncelenip geri ödeme yapıldı; ancak geri ödeme yapıldığında elmas hesabım eksilere düştü. Kredi kartımdan ...
Brawl Stars'da kardeşimin yanlışlıkla aldığı oyun içi elmas ve Brawl Pass iadesini istedim ve onaylandı. Oyun hesabımdan elmaslar düşürüldü; ancak onaylanmasına rağmen ne eksilen elmaslar geri geldi ne de harcama yaptığım kredi kartına para iadesi yapıldı. Üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyo...
Yorumlar