Braun IRT 6525 Cihazının Yanlış Ateş Ölçümü Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Braun IRT 6525 ateş ölçerini yaklaşık 2 yıl önce, ileride lazım olur düşüncesiyle satın aldım. Aldığımda kutusunu açıp çalışıp çalışmadığını kontrol ettim ve herhangi bir sorun görmediğim için evin bir köşesinde sakladım. Yaklaşık son 10 gündür cihazı aktif olarak kullanmaya başladım ve sağlıklı bireylerde dahi 38,0 derece gibi yüksek ateş değerleri göstermeye başladığını fark ettim.

Bu hatalı ölçüm nedeniyle yakın zamanda acile gitmek zorunda kaldık. Evde Braun cihazı yüksek ateş gösterdiği için endişelenip acile başvurduk, ancak acilde kullanılan cihazla yapılan ölçümde ateşin normal olduğu söylenerek eve gönderildik. Yani Braun IRT 6525 cihazı gerçekte olmayan bir ateş varmış gibi göstererek hem gereksiz yere sağlık kuruluşuna gitmemize hem de ciddi anlamda endişe yaşamamıza sebep oldu.

Braun markasına ve kalitesine güvenerek bu ürünü aldığım için şu an kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetleri desteği konusunda da Braun Türkiye’nin beklentilerin çok altında kaldığını düşünüyorum. Benzer sorunları yaşayan birçok kişinin daha olduğunu sonradan gördüm; keşke bu şikayetleri daha önce fark etseydim ve ürünü hiç satın almasaydım.

Bu durum üzerine Braun müşteri hizmetleriyle/ilgili birimle iletişime geçtiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yeni cihaz almaya yönlendirildim. Cihazın neredeyse hiç kullanılmamış olması, sadece son 10 gündür kullanılıyor olmasına rağmen bu kadar hatalı ölçüm yapması ve yaşattığı mağduriyet göz önünde bulundurulduğunda, bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum.

Braun IRT 6525 ateş ölçerin hatalı ölçüm sorununun incelenmesini ve mevcut cihazımın ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.