Çalışır Gönderdiğim Ürün Haksız Yere İade Edildi, Mağdur Oldum

Hayırlı akşamlar,
Uzun zamandır Dolap uygulamasını kullanıyorum, ürün aldım, bazen ürün sattım. Trendyol olduğu için karşımda muhatap bulduğumu düşündüğüm bir uygulama.
Bana hediye gelen ve hiç kullanmadığım Braun epilasyon makinemi satmak için ilana koydum. Ürünün videosunu, Yıldız Satıcı olmadığım için Dolap uygulamasında paylaşamadım. Alıcı kişi, ürünüm gittikten sonra atış yapmadığını iddia ederek ürünüm için iade talebinde bulundu. Ben de itirazımı Dolap desteğe bildirdim, hatta iki defa Dolap destekle video paylaştım. Üç kere yazıştık. Kargodan önce çalışır vaziyette olan makinemin videosunu paylaştım. Ama Dolap uygulaması buna rağmen iadeyi kabul etti.
Alıcı kişiye uygulama dışında ulaşmam mümkün değil ama o, yorumlarına cevap vermedi.
Makine çalışıyordu ve çok güzel bir paket yapmıştım. Ürünün alıcı tarafından bozulmadığını nereden bilebilirim, bunun garantisini bana uygulama verebilir mi? Peki, kullanıp kullanmadığını nereden bileceğim? Belki düşürdü alıcı, belki kullandı o süre zarfında.
Bunun güvenilirliği yok. Sizlerden ricam, bunun çözüme kavuşturulması. Ben, çalışır vaziyette gönderdiğim üründen dolayı maddi ve manevi mağdur oluyorum.
Videoyu alıcıya telefonla atabilirim. Teklifine dönüş bile sağlanmadı. Yapabileceğim başka bir şey kalmadı, ürün kargolandı ve üstelik karşı ödemeli olarak!
Dolap ve Trendyol uygulamasının bana yardımcı olmasını istiyorum.
Bana resmen atışını bozmuş olabileceği ürünü kargoladı.
Yardımcı olmanızı bekliyorum.