Brandwearmoda Tamamen Yanlış Bir Ürün Gönderdiler

Brandwear Moda adlı firmadan sosyal medyada reklamını gördüğüm Lacoste keten gömlek ürününü 14.07.2026 tarihinde 2.100 TL ödeyerek sipariş ettim. Reklamda ve sipariş ekranında gördüğüm ürüne güvenerek alışveriş yaptım ancak önce ürünü zamanında göndermediler, ardından da sipariş ettiğimle alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderdiler. WhatsApp üzerinden satıcıya hem sipariş ettiğim ürünün görselini hem de bana gelen yanlış ürünün görselini iletip aradaki farkı net şekilde gösterdim.

Yanlış ürün geldiğini bildirdikten sonra iade ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen “depo ile iletişime geçiyoruz, size yeni ürün göndereceğiz” diyerek beni günlerce oyaladılar. Süreç boyunca sürekli farklı bahaneler ürettiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ancak konuya sert tepki gösterip ısrarcı olduğumda, bu kez yeni ürün göndermekten vazgeçip iade yapabileceklerini söyleyerek geri adım attılar.

WhatsApp yazışmalarında kargo takip ve gönderi bilgilerini, ayrıca iade için IBAN numarasını paylaşıp iade edeceğiz demelerine rağmen, sürecin başından sonuna kadar tutumları son derece oyalayıcı, yıldırıcı ve güven kırıcıydı. Reklamda ve sipariş ekranında gösterilen ürün ile gönderilen ürünün tamamen farklı olması, ardından da uzun süre “depo ile görüşüyoruz, yeni ürün göndereceğiz” denilerek müşteri oyalanması, firmanın yanıltıcı reklam ve müşteriyi yıldırmaya yönelik bir strateji izlediğini düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, 14.07.2026 tarihli 2.100 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden iade edildiğinin resmi olarak teyit edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.