Poliklinik Görevlisinin Saygısız Üslubu Hastayı Üzdü

Yozgat Bozok Üniversitesi Hastanesi Genel Cerrahi Polikliniği’nde Dr. Öğr. Üyesi M***** G****’ün polikliniğinde yaşadığım bir durumu hastane yönetimine bildirmek istiyorum. Muayene sıramı beklerken, doktorun ne zaman geleceğini sormak için poliklinik önündeki görevli hanıma yaklaştım. Kendisine sadece “Doktor ne zaman gelir? ” diye sordum.

Ancak görevli, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup ile, içerideki konuşmaların bölündüğünü söyleyip “Hepinize aynı şeyi söylemek zorunda mıyım? ” diyerek beni azarladı. Bir hasta olarak, yalnızca bilgi almak isterken bu şekilde terslenmek ve aşağılanır gibi konuşulmak beni çok üzdü ve rahatsız etti. Hastanede çalışan bir personelin, özellikle de hasta ve yakınlarıyla birebir iletişimde olan bir görevlinin bu tarz bir hitapta bulunmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Hastane yönetiminin bu personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hasta iletişimi ve üslup konusunda uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum.