Bovo Homend Buz Yapma Makinesinin Teslim Gecikmesi ve Sorumluluk İhmaline Karşı Acil Müdahale Talebi

Homend’den satın aldığım buz yapma makinesinin gönderimi Bovo Kargo aracılığıyla PTT Kargo ile sağlandı. 24.08.2026 tarihinde verdiğim sipariş için sistem hareketlerine göre 25.08.2026’da İstanbul Avrupa kabulü ve gönderimi yapıldı, 26.08.2026 10:39’da Muğla’da, 26.08.2026 15:51’de ise taşımada Fethiye olarak göründü. Tahmini teslim tarihi en geç 31.08.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün 01.09.2026 itibarıyla kargo hâlâ elime ulaşmadı.

PTT Kargo takip ekranında Homend göndericili, PTT Kargo taşıyıcılı ve 2754789042154 barkod numaralı gönderimin Muğla/Fethiye bölgesinde göründüğü halde tarafıma teslim edilmediğini görüyorum. Ayrıca Bovo Kargo ile yaptığım yazışmalarda gönderinin sözde transfer merkezinde olduğu ve kayıp olmadığı belirtilse de, aradan geçen süreye rağmen hiçbir somut ilerleme yaşanmadı ve ürün bana ulaştırılmadı. Hem PTT tarafında yaşanan gecikme hem de Bovo Kargo’nun sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle ürünün bana artık hasarsız ve sorunsuz şekilde ulaşıp ulaşmayacağından ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Kargo sürecini gerçekten takip eden, işini bilen ve sorumluluk alabilecek bir yetkilinin acilen benimle iletişime geçerek, Homend’den aldığım buz yapma makinesinin bana ivedi ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Süre daha fazla uzaması halinde ürüne olan ihtiyacım devam ettiği için mecburen ikinci bir ürün siparişi vermek zorunda kalacağımı, bu nedenle mevcut gönderimin gecikmesinden doğabilecek mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.