Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Telefon Numarasıyla İlgili Yanlış Üyelik Ve KVKK Güvenliği Sorunu

Fırat
Fırat
BovBet
7 Mart 10:5687
Fırat'ın Teşekkür Mesajı
Telefon numaramla yaşanan karışıklığı hızlıca çözdüğünüz ve KVKK güvenliğini sağladığınız için teşekkür ederim. Site gerçekten güvenilir!

Bovbet’e üye olmak için tarafıma gelen mesajdaki linke tıklayarak yeni üyelik açmak istedim; ancak sistem üyeliğimi kabul etmedi ve bir türlü hesap oluşturamadım. Siteyle iletişime geçtiğimde, telefon numaram üzerinden daha önce açılmış bir üyelik olduğunu söylediler. Ancak bu hattı yeni aldım; kendi adıma aldığım ilk numara ve Bovbet’e ilk kez üye olmaya çalışıyorum.

Kişisel verilerimin güvenliği benim için önemli olduğundan, KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen, numaram üzerinden daha önce hesap açılmış gibi işlem yapılması hem güvenlik açısından beni endişelendirmekte hem de yeni üyelik oluşturmamı engellemektedir.

Bovbet’in, telefon numaramla ilişkili olduğu iddia edilen eski üyeliğin detaylarını KVKK kuralları çerçevesinde incelemesini, gerekli ise yanlış kaydın düzeltilmesini ve benim adıma yeni üyelik açma sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

7 Mart 16:39 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak üyelik oluşturma ve hesap güvenliği süreçlerimiz, platform güvenlik politikaları ve veri koruma mevzuatı doğrultusunda yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından telefon numarası eşleşme kayıtları ve sistem güvenlik logları üzerinden incelenmiştir. Platform kurallarımız gereği, daha önce sistemde kayıtlı veya güvenlik sebebiyle işaretlenmiş telefon numaraları ile yeni üyelik oluşturulması otomatik olarak kısıtlanabilmektedir. Bu uygulama, çoklu hesap kullanımını ve olası suistimalleri önlemek amacıyla tüm kullanıcılar için standart şekilde uygulanmaktadır. Telefon numarasının önceki kullanıcıya ait olabileceği durumları anlayışla karşılamakla birlikte, sistem tarafından riskli olarak işaretlenen iletişim bilgilerinin manuel olarak kaldırılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle ilgili numara ile yeni üyelik oluşturma işlemi gerçekleştirilememektedir. Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında korunmakta olup, herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmamaktadır. Bovbet olarak platform güvenliğini ve adil kullanım prensiplerini öncelik kabul ettiğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi

Fırat
Fırat
9 Mart 12:47

Telefon numaramla yaşanan karışıklığı hızlıca çözdüğünüz ve KVKK güvenliğini sağladığınız için teşekkür ederim. Site gerçekten güvenilir!

Benzer Şikayetler