to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaramın Eski Kullanımı Nedeniyle Üyelik Açamıyorum
Bovbet’e yeni bir üyelik açmak istedim, tarafıma gönderilen üyelik linkine tıkladığımda sistem üyeliğimi kabul etmedi. Bunun üzerine sitede yer alan telefon numarasını arayarak neden üyeliğimin kabul edilmediğini sordum. Görüşmede, aynı numara üzerinden daha önce bir üyelik açıldığı ve bu hesabın banlandığı, bu nedenle yeni üyeliğimin de kabul edilmeyeceği söylendi.
Ancak ben mevcut telefon numaramı yaklaşık bir ay önce aldım ve anladığım kadarıyla daha önceki hat sahibi bu üyeliği açmış ve banlanmış. Yani bahsi geçen işlem benimle ilgili değil. Buna rağmen, hesabım açılmadan engelleniyor ve üyelik hakkımdan yararlanamıyorum.
Kişisel verilerimin korunması kapsamında, KVKK gereği açık kimlik ve kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen, numaramın geçmiş kullanıcısının işlemlerinden dolayı sorumlu tutulmam ve üyelik açmamın engellenmesi adil değildir. Numaramın geçmiş kayıtlar açısından incelenerek, bana ait olmayan eski hesap nedeniyle mağdur edilmememin ve yeni bir üyelik açmama izin verilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Konunun KVKK ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde acilen incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak üyelik oluşturma ve hesap güvenliği süreçlerimiz platform güvenlik politikaları ve veri koruma mevzuatı çerçevesinde yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından telefon numarası eşleşme kayıtları ve sistem güvenlik logları üzerinden incelenmiştir. Platform kurallarımız gereği, daha önce sistemde kayıtlı veya kural ihlali sebebiyle kapatılmış hesaplarla ilişkilendirilen telefon numaraları ile yeni üyelik oluşturulması güvenlik politikaları kapsamında kısıtlanabilmektedir. Bu uygulama, çoklu hesap kullanımını ve suistimalleri önlemek amacıyla tüm kullanıcılar için standart ve otomatik şekilde uygulanmaktadır. Telefon numarasının önceki kullanıcıya ait olabileceği durumları anlayışla karşılamakla birlikte, sistem tarafından riskli olarak işaretlenen iletişim bilgilerinin manuel olarak serbest bırakılması mümkün olmamaktadır. Bu nedenle ilgili numara ile yeni üyelik oluşturma işlemi gerçekleştirilememektedir. Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında korunmakta olup, herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmamaktadır. Bovbet olarak platform güvenliğini ve adil kullanım prensiplerini öncelik kabul ettiğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Eski numaramla yaşadığım üyelik sorunu güvenli ve hızlı şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. Site gerçekten sağlam!
