to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Başkasına Kayıtlı, Kampanya Katılımı Engellendi
Bovbet hesabımda telefon numaramı güncelleme ve kampanyalara katılım konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Mevcut numaramı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanmama rağmen, sistemde bu numaranın başkasının üzerine kayıtlı olduğu görünüyor. Bugün bu durumla ilgili defalarca canlı destekle görüştüm, toplamda çok sayıda temsilciyle konuşmama rağmen sorun çözülemedi.
Talep edilen belgeleri iletmeme rağmen kampanyalara katılım sağlayamıyorum ve “kampanyaya katıl” işlemlerimi hâlâ gerçekleştiremiyorum. Telefon numaramın güncellendiği söylenmesine rağmen, sorun pratikte devam ediyor. Süreç boyunca ne gerekli hassasiyeti ne de çözüm odaklı bir yaklaşımı görebildim.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemediğim için burada detay veremiyorum ancak hesabımdaki telefon numarasıyla ilgili bu uyumsuzluğun sistemsel olarak düzeltilmesini ve kampanyalara katılım engelimin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Bovbet’i tekrar tercih etmeyi düşünmüyor, sürecin ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarası güncelleme ve kampanyalara katılım ile ilgili durum tarafımızca incelenmiştir. Bovbet platformunda kullanıcı hesaplarına ait iletişim bilgilerinin doğrulanması ve güncellenmesi, güvenlik ve doğrulama prosedürleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bazı durumlarda telefon numarası; daha önce farklı bir hesapta kullanılmış olması, sistemsel eşleşmeler veya doğrulama süreçlerinin tamamlanmamış olması nedeniyle kısıtlı görünebilmektedir. Bu gibi durumlarda ilgili bilgilerin güncellenebilmesi ve kampanya katılımının aktif hale getirilebilmesi için doğrulama sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanması gerekmektedir. İletmiş olduğunuz belgeler ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra sistem güncellemeleri sağlanacaktır. Kampanya katılım işlemleri de bu doğrulama sürecinin tamamlanmasının ardından aktif hale getirilebilmektedir. Bovbet olarak kullanıcılarımızın hesap güvenliği ve veri doğruluğu konularına büyük önem verilmekte olup tüm işlemler platform kuralları doğrultusunda yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Sorunumla ilgilenip çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim.
