to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kupon Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Acilen Düzeltme Talep Ediliyor
Bovbet üzerinden aynı gün içerisinde iki adet kupon yaptım. Bu kuponlardan bir tanesi kazandı, diğeri ise gelmedi. Ancak kazanan kuponun ödemesi hesabıma yansıtılmadı. Kazanan kuponun sonucu sisteme “geldi” olarak işlendiği halde bakiye artışı olmadığını görünce büyük mağduriyet yaşadım.
Kazanan kuponumun ödemesinin yapılmasını ve hesabımdaki bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için burada kullanıcı adı veya benzeri bilgilerimi yazmıyorum, ancak sistem üzerinden kupon kayıtlarımın kontrol edilerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Bovbet platformunda kupon sonuçlandırmaları, resmi veri sağlayıcılarından gelen maç sonuçlarına göre otomatik olarak yapılmaktadır. Bazı karşılaşmalarda sonuç doğrulama süreci, ilgili organizasyon veya veri sağlayıcının onay süresine bağlı olarak kısa süreli gecikmeler yaşayabilmektedir. Bu durum tamamen teknik bir süreç olup, kazanan kuponların ödemeleri hiçbir şekilde engellenmez veya geciktirilmez. Kaybeden kuponların hızlı sonuçlanması ile kazanan kuponların beklemesi arasında herhangi bir kasıtlı işlem bulunmamaktadır. Tüm kuponlar, resmi sonuç doğrulaması tamamlandıktan sonra sistem tarafından sırasıyla sonuçlandırılır. Kuponunuzun halen sonuçlanmadığını düşünüyorsanız, kupon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde kontrol edilerek gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Bovbet olarak lisanslı ve şeffaf şekilde hizmet verdiğimizi, tüm işlemlerin belirlenen kurallar çerçevesinde yürütüldüğünü bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Destek sürecinde gösterilen hızlı geri dönüş ve ilgi için teşekkürler.
