to read complaints and reviews, or file yours.İstatistik Hatası Nedeniyle Yanlış Skor Gösterimi Ve Mağduriyet
09/02/2023 tarihinde oynanan Lorient – Lens maçında uygulamanızdaki istatistiklerden kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Maçta iptal edilen gol uygulama istatistiklerinde hiç gösterilmedi ve maç sonuna kadar skor 1-0 olarak yansıtıldı. Ben de skor ve istatistik bilgilerine güvenerek kuponumu bu şekilde hazırladım.
Sorunu fark ettiğim anda canlı destek üzerinden durumu bildirdim. Ancak şirket bu sorumluluğu kendi üzerine almak yerine istatistik sağlayan firmaya yükledi ve hiçbir şekilde çözüm sunmadı. Normalde istatistik sağlayıcı firmadan kaynaklanan hatalarda maçları iptal ettiğinizi biliyorum, bu maçta ise aynı uygulama yapılmadı.
Eğer ben canlı skoru ve maçın gidişatını ayrıca kendim takip etmek zorundaysam, o zaman sizin sunduğunuz istatistiklere neden güveneyim ve neden sitenizden oynayayım, bunun açıklamasını bekliyorum. İstatistik hatası nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Kullanıcı, İletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz karşılaşma istatistikleri ile ilgili durum tarafımızca incelenmiştir. Platformumuzda sunulan **canlı skor ve istatistik bilgileri**, üçüncü taraf veri sağlayıcı firmalar aracılığıyla anlık olarak iletilmekte olup, bu bilgiler **bilgilendirme amaçlı** sunulmaktadır. Canlı istatistikler, bahis sonuçlandırma sürecinde belirleyici unsur olmayıp, yalnızca kullanıcıya maç takibi kolaylığı sağlamak amacıyla paylaşılmaktadır. Bahislerin sonuçlandırılması ve değerlendirilmesi süreçleri, yalnızca **karşılaşmaların resmi sonuçları** doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. Veri sağlayıcı kaynaklı anlık gecikmeler veya eksik yansımalar yaşanabilmekte olup, bu tür durumlar bahis sonuçlarının geçerliliğini etkilememektedir. Platformumuzda yer alan canlı skor ve istatistik alanlarının yardımcı nitelikte olduğu ve resmi sonuçların esas alındığı hususu kullanım kurallarımızda açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle istatistik ekranlarında yaşanabilecek gecikme veya farklılıklar, bahis sonuçlarında iptal veya değişiklik yapılmasına neden olmamaktadır. Bovbet olarak kullanıcı geri bildirimleri dikkate alınmakta olup, veri sağlayıcı performansları düzenli olarak takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Kısa sürede geri dönüş sağlanarak problemim çözüldü, emeği geçen herkese teşekkür ederim.
