to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet'te Oranların Keyfi Değiştirilmesi Ve Kupon İadesi
Bovbet hesabımda bugün oynadığım kazanan kuponlarda yer alan maç oranları sonradan iptal edilerek 1 oran olarak gösterildi ve kuponum iade edildi. Yüksek oran görüp buna göre kuponumu hazırlamama rağmen, sistemde keyfi şekilde oranların değiştirilmesi büyük bir haksızlık oluşturmaktadır.
Kuponumda kazanan bedel neyse, oynadığım andaki oranlar üzerinden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Oluşan zararımın giderilmesini, bu tür keyfi oran iptallerinin tekrarlanmamasını talep ediyorum; aksi halde sitede bir daha oyun oynamayı düşünmüyorum.
KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, gerekli görülürse bilgileri sadece firma yetkililerine özel olarak iletebilirim.
Sayın Hakkı D., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm oran yönetimi, bahis yerleştirme ve kupon sonuçlandırma süreçlerimiz ilan edilen genel kurallar ve pazar (market) prosedürleri çerçevesinde, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından oran geçmişi, işlem zaman damgaları ve sistem logları üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, kuponunuzda yer alan ilgili karşılaşmalarda oran doğrulama süreci kapsamında teknik uyumsuzluk (açık oran hatası / palpable error) tespit edildiği ve bu nedenle ilgili seçimlerin kurallar gereği 1.00 oran üzerinden değerlendirilerek iade statüsüne alındığı görülmüştür. Platform kuralları gereği; açık hata, veri sağlayıcı kaynaklı oran sapması veya gecikmeli güncelleme durumlarında bahisler düzeltilmekte ya da 1 oran üzerinden sonuçlandırılmaktadır. Bu uygulama tüm kullanıcılar için eşit ve standart şekilde yürütülmekte olup, keyfi bir müdahale söz konusu değildir. İlgili kupon bedeliniz bakiyenize eksiksiz şekilde yansıtılmıştır. Sistem kaynaklı herhangi bir hak kaybı bulunmamaktadır. Bovbet olarak tüm bahis ve oran süreçlerini adil, denetlenebilir ve kurallara dayalı şekilde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Başta kuponum ve oranım sorunluydu ama ekip açıklayıcı şekilde yardımcı oldu. Güvenilir bir site, teşekkür ederim.
