to read complaints and reviews, or file yours.Bovbet'te Kayıp Bonusum Tanımlanmadı, Açıklama Ve Hızlı Düzeltme İstiyorum
Bovbet adlı sitede aynı gün içerisinde toplam 5.500 TL kayıp yaşadım. Gün içinde hiçbir şekilde çekim yapmadım, yani kayıp bonusu almama engel olacak bir işlemim olmadı. Zaten Bonus kurallarını biliyorum, şartları sağlamasam talep açmazdım.
Tüm şartları sağladığım halde kayıp bonusum tanımlanmadı ve bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ben sadece hakkım olan bonusun neden verilmediğini öğrenmek ve hak ettiğim bonusun hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, gerekirse firma paneli üzerinden hesabımdan ulaşabilir. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenmesini ve eğer bir hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Pamir E., Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bovbet olarak lisanslı ve global çapta hizmet veren bir şirketiz; tüm kampanya ve kayıp bonusu süreçlerimiz ilan edilen şart–koşullar ve sistemsel kriterler doğrultusunda, şeffaflık ilkesiyle yürütülmektedir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimiz tarafından hesap hareketleriniz ve kampanya uygunluk kriterleri üzerinden detaylı şekilde incelenmiştir. Kayıp bonusları; yalnızca belirli oran, oyun türü, net kayıp hesaplaması ve kampanya uygunluk şartlarının tamamının sağlanması durumunda sistem tarafından aktif hale getirilmektedir. Gün içi toplam kayıp tutarı tek başına kayıp bonusu tanımlaması için yeterli olmamaktadır. Yapılan kontroller sonucunda, ilgili kampanya dönemine ait kayıp bonusu kriterlerinin sistemsel olarak tam anlamıyla karşılanmadığı görülmüş olup, bu nedenle otomatik bir bonus tanımlaması gerçekleşmemiştir. Süreç tüm kullanıcılar için eşit ve standart şekilde uygulanmaktadır. Bununla birlikte kullanıcı memnuniyetini ön planda tutmak adına talebiniz kayıt altına alınmış olup, hesabınıza iyi niyet kapsamında ufak bir tanımlama yapılmıştır. Güncel kampanyalardan sorunsuz şekilde faydalanabilmeniz için bonus kurallarını ve duyurularımızı resmî kanallarımız üzerinden takip etmenizi öneririz. Bovbet olarak tüm kampanya ve bonus süreçlerini adil ve şeffaf şekilde yürütmeye devam edeceğimizi belirtir; anlayışınız için teşekkür eder, bol şanslar dileriz. Saygılarımızla, Bovbet Destek Ekibi
Bovbet kayıp bonusum kısa sürede tanımlandı ve sorunum çözüldü. İlginiz ve hızlı çözüm için teşekkür ederim, memnun kaldım.
