Robot Süpürge Sürekli Aynı Yerde Dönüyor, Satıcı Ve Servisten Çözüm Alınamıyor

10 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden General Home satıcısından 360 Botslab C50mop model robot süpürgeyi (sipariş no: 4055033286) satın aldım. İlk başlarda çok dikkat etmemiştim ancak üçüncü kullanımdan sonra cihazın sürekli aynı yerde dönüp durduğunu ve salonumun yalnızca 1,5 m²’lik bir alanını süpürdüğünü fark ettim. Kumandasındaki farklı modları denememe rağmen sorun değişmedi. Uzun bir süre kullanmadım, bugün tekrar denediğimde de aynı problem devam etti. Cihazda herhangi bir uyarı ışığı veya hata sesi de oluşmuyor, şarjı ise tamdı.

Satıcıya mesaj attığımda beni Delta yetkili servisine yönlendirdiler. Delta servisini aradım, ürünün seri numarasını (360ty 5044*****190) ilettim. Ancak bu seri numaralı ürünün kendilerine ait olmadığını ve satıcıyla tekrar iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne satıcıdan ne de servisten herhangi bir çözüm önerisi veya geri dönüş alamadım.

12 Temmuz’da teslim aldığım ürün şu an yaklaşık 3 ay oldu ve hâlâ garanti kapsamında. Kutusunda veya cihazda herhangi bir hasar ya da eksik parça yoktu. Üründen ilk günden beri memnun değilim ve iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

İletişim: 0536*****54