Satın Alınan Koltukların Kullandırılmaması Ve Ailemin Mağdur Edilmesi

3 Aralık 2025 tarihinde Bostancı Gösteri Merkezi’nde düzenlenen Anadolu Ateşi etkinliği için aileme hediye olarak Biletix üzerinden 1. kategoriden C-Parter 1-9 ve 1-10 numaralı koltukları satın aldım. Bu işleme ait referans numarası 10S24D’dir.

Etkinlik günü, konser alanında sonradan açılan ek kontenjan nedeniyle ciddi bir kargaşa yaşanmış. Yaşlı olan annem ve babam, biletlerinde açıkça belirtilen koltuklarda oturdukları halde görevli personel "Yeriniz burası değil" diyerek onları koltuklarından kaldırmış ve sonradan eklenen sandalyelere yönlendirmiştir. Ailemin yaşından ve görevlinin uyarısından dolayı itiraz edemeyip yerlerinden kalkmak zorunda kalmaları, konserden sonra durumdan haberdar olmamla birlikte benim açımdan da ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Satın aldığım biletler belirli bir kategori ve net koltuk numaraları içerirken, etkinlik günü bu koltukların kullandırılmaması ve ailemin ek sandalyelere yönlendirilmesi hem organizasyon açısından büyük bir aksaklık hem de satın alınan hizmetle açıkça çelişen bir durumdur. Eğer bu biletler ek kontenjan kapsamında değerlendirilseydi, bunun satın alma aşamasında belirtilmesi ve koltukların buna göre gösterilmesi gerekirdi.

Ailemin bu şekilde mağdur edilmesini ve satın alınan koltukların etkinlik sırasında fiilen kullandırılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Öncelikli talebim, ödemesini yaptığım iki biletin ücretlerinin tarafıma iade edilmesidir. İade mümkün değilse, en az aynı kategori ve koşullarda olmak üzere benzer bir etkinlik için telafi bileti sağlanmasını, yaşanan bu mağduriyetin Bostancı Gösteri Merkezi ve Biletix tarafından birlikte değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.