Kopmuş Termostat Tuşu İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Bosch T. C. 20 oda termostatını kullanırken, kombiyi açmak için tuşa bastığımız anda termostatın tuş kısmı kendiliğinden kopmuştur. Cihaz normal kullanımdayken ve herhangi bir darbe almamışken, bu parçanın bu şekilde yerinden çıkması ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu incelemek için bile ücret talep edileceği söylendi. Garanti kapsamındaki bir üründe, kendi kendine kopan bir parça için inceleme aşamasında dahi ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bosch’tan, T. C. 20 termostatın kopan tuşu için gerekli yedek parçanın garanti kapsamında ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden temin edilmesini, gerektiğinde ise yine ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.