Kombime Alınan 12.500 TL Ücret İadesi Ve Gerçek Servis Talebi

Bugün Bosch marka kombim arızalandığı için internet üzerinden bulduğum Servisfoni’yi arayarak servis talebinde bulundum. Servisfoni’nin yönlendirdiği bir kişi eve gelerek kombideki arızayı gidermek ve küçük bir parça takmak için işlem yaptığını söyledi ve bu işlem karşılığında benden 12.500 TL ödeme aldı. Ödemeyi yaptım; ancak kısa süre sonra kombi tekrar eski haline döndü ve arıza devam etti.

Bu kişiye ve yapılan işleme dair elimde sadece ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor. Servisfoni’yi tekrar aradığımda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluk almadılar ve çözüm üretmediler. Gönderdikleri kişilerin kim olduğu belli değil, adeta rastgele insanları servisçi diye yönlendiriyorlar ve ben kendimi resmen aldatılmış hissediyorum.

Servisfoni’den, kombime düzgün şekilde müdahale edilmediği ve arıza çözülmediği halde alınan 12.500 TL ücretin iadesini ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden, gerçekten işinin ehli ve kayıtlı bir teknik servisin tekrar yönlendirilmesini talep ediyorum. Elimdeki ödeme dekontu ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.