to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Gaz Kaçırıyor Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden aldığım Bosch CL2000U/1 12.000 BTU klima 19.06.26 tarihinde evime yetkili servisiniz tarafından monte edildi. 20.06.26 tarihinden itibaren klimayı her açtığımda ortalama 30 saniye pis bir koku yayıyor yani gaz kaçırıyor, sonrasında petekleri soğuyunca koku yaymayı bırakıyor.
444 2 474 numaralı telefondan Bosch Home Comfort çağrı merkezinizi aradım. Yarım saat içinde yetkili servisin tarafından aranacağımı söylediler. 24 saat bekledim yetkili servisin numarasını almak için tekrar aynı numarayı aradım.
Gaziemir Atlas İklimlendirme adındaki yetkili servise 0232 326 35 ** numaralı telefondan ulaştım. Gelen kişiler montajı yapan kişilerdi. Bir koku alamadıklarını söylediler ve anti bakteriyel koku giderici sprey sıktılar. Reşit olup olmadığı dahi belli olmayan çırak bana abla sen sigara içiyorsun, tütsü yakıyorsun onlar kokutur klimayı normal dedi çocuk kandırırmış gibi.
Ben bu ürünü sıfır aldım, kutusunu servise açtırdım, kumandasından başka hiçbir yerine dahi dokunmadım. En kısa zamanda bana bozuk olarak satılan iç ünitenin değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini çok rica etim e-posta yolu ile ulaşarak. Bugün ana merkezden aradığını iddia eden kadın sağ olsun “servis elemanlarımız sigara içtiğinizi ve tütsü yaktığınızı belirttiler içerideki kokuyu çeviriyor bu klima dedi” yani pis kokan insan muamelesi de gördük şükür. Tüketici Hakları'na şikayet dilekçesi vermeye gidiyorum şimdi valiliğe. Bir daha Bosch marka hiçbir ürün almayacağım.
Merhaba, 3032159 talep numarasıyla gün içerisinde yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Halbuki yapacağınız başka bir şubeden bir çalışan gönderip kontrol ettirmekti sadece. Benim bütün beyaz eşyalarım Bosch marka. Bir kez arayıp sizden böyle bir talepte bulunmadım daha önce. Bu klima benim evime ya bozuk geldi, ya da çalışanlarınız montaj esnasında deldi. Tüketici Hakları mahkemesine verdim sizi dün. Siz bilirsiniz sadece süreci ve iş yükünü uzatıyorsunuz bu şekilde.
Bosch CL2000U/1 klima satın aldım, kurulum sonrası her açtığımda gaz kokusu ortaya çıkıyor. Yetkili servis sorunu çözmek yerine sadece sprey sıkıp, beni sigara içtiğim için suçladı. Çözüm talebim değişim olsa da hiçbir gelişme olmadı ve konuyu Tüketici Hakları mahkemesine taşıdım.
