Borusan Next Tarsus’ta Satış Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Yanıltıcı Araç Rezervasyonu

10.10.2027 tarihinde Borusan Next Tarsus şubesinde Jeep Compass marka bir aracı satın almak üzere, satış temsilcisiyle önceden konuşup hafta sonumuzu ayarlayarak ziyarette bulunduk. Aracımızı takasa vermek istediğimiz için, karşılamanın ardından aracımızı ekspertize aldılar ve biz de satın almayı düşündüğümüz aracı incelemek için ofis dışına çıkıp anahtarlarını talep ettik.

Tam bu sırada valilerden biri, aracın az önce telefonla opsiyonlandığını söyledi. Durumu sorduğumuzda genç bir validen gülerek “Burası Borusan Next, her an her şey olabilir” şeklindeki ifadesi, hem kurumsallıktan uzak hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım olarak karşımıza çıktı. Bu süreçte zaman ayırmış, takas için aracımızı ekspertize vermiş ve satın alma niyetiyle gitmiş olmamıza rağmen, bize karşı bu kadar rahat ve lakayıt bir tutum sergilenmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.

Üstelik aradan saatler geçmiş olmasına rağmen, opsiyonlandığı söylenen aracın hâlâ ilanda yer alıyor olmasını da tutarsız ve yanıltıcı buluyorum. Müşterinin zamanının bu şekilde harcanmasını, verilen söz ve görüşmelere rağmen aracın başka birine ayrılmasını ve tüm bunların üzerine bu üslupta konuşulmasını Borusan gibi kurumsal olduğu düşünülen bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu yaşanan sürecin Borusan Next tarafından incelenmesini, Tarsus şubesindeki bu yaklaşımın değerlendirilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Bu tecrübeden sonra ne Borusan’dan araç bakmayı ne de çevreme önermeyi düşünmediğimi, markanın kurumsallığına olan güvenimin ciddi biçimde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.