to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Balgat Şubesinde Şanzıman Değerlendirmesi Nedeniyle Takas İşlemi Gerçekleşmedi Borusan Next
Borusan Next Balgat şubesine, kendi Mercedes C180 aracımı takasa verip yine Mercedes C kasa bir araç almak için gittim. Aracı beğendik, tüm şartlarda anlaştık, sıra benim aracımın eksperine geldi.
Eksper için görevlendirilen iki kişi, vites geçişlerinde ses olduğunu, şanzımanda sorun bulunduğunu söylediler ve bu gerekçeyle aracımın takas şartlarına uygun olmadığını ifade ettiler. Ardından bu sorunu kendilerinin yaptırabileceğini, ancak masrafı takas fiyatından düşeceklerini söylediler.
Bu durumdan emin olamadığım için aracımı özel servise götürdüm ve detaylı kontrolde şanzıman dahil hiçbir mekanik soruna rastlanmadığı, aracın mekanik olarak sapasağlam olduğu söylendi. Buna rağmen Borusan Next Balgat şubesinde yapılan ekspertiz değerlendirmesi nedeniyle aracım takasa kabul edilmedi ve planladığımız alışveriş gerçekleştirilemedi. Özel servis incelemesi ile ekspertiz değerlendirmesi arasında oluşan bu çelişki, süreçle ilgili güven sorunu yaşamama neden oldu.
Aracımın şanzımanında sorun bulunduğu yönündeki değerlendirmenin gerekçesinin açıklanmasını, ekspertiz sürecinin objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini ve bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan incelemede, ekspertiz sürecinde aracınız mevcut durumu üzerinden uzmanlarımız tarafından değerlendirilmiş ve elde edilen bulgular doğrultusunda işlem gerçekleştirilmiştir. Ekspertiz değerlendirmeleri, kontrol anındaki tespitler esas alınarak objektif kriterler çerçevesinde yapılmaktadır. Borusan Next olarak tüm süreçlerimizi şeffaflık ve objektiflik ilkeleri doğrultusunda yürütmeye özen gösteriyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmet kalitemizi sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz. Saygılarımızla,
