to read complaints and reviews, or file yours.Araç Bilgileri Ve Hasar Kaydı Hatası Sonucu Olarak Para Ve Zaman Kaybı
Borusan Next üzerinden 2017 model vw Polo 1.0 tsı 95 beygir Highline DSG araç için kapora yatırdım ve aracı teslim almadan önce Borusan Next Özgörkey bayisine giderek aracı Pilot Garage’da ekspertize soktum. Araçta hasar kaydı olduğunu zaten biliyordum ancak ekspertiz ve sigorta sorgusunda aracın 2017 model 1.0 75 beygir Trendline olarak göründüğünü, yani hem motor hem de paket bilgisinin ilandakiyle uyuşmadığını fark ettim. Araç geçmiş ve hasar sorgularında da aracın yine 1.0 75 beygir Trendline olarak göründüğünü ve 17.10.2023 tarihli 48.383,54 TL tutarında hasar kaydı bulunduğunu gördüm.
Bu araç için özellikle Samsun’dan İzmir’e kadar yol yaptım ve ciddi bir zaman ve masraf harcadım. Durumu Borusan Next ve Özgörkey bayideki yetkililere ilettiğimde, hatanın sigorta girişlerinde olduğunu, 9 yıldır sigortanın yanlış kesildiğini ve bu hatanın kendilerinden değil sigortacıdan kaynaklandığını, bu nedenle de kendilerini bağlamadığını söylediler. Buna rağmen çözüm olarak yalnızca kaporamı iade edeceklerini belirttiler. Oysa ben bu süreçte 11.000 TL ekspertiz ücreti ödedim, ayrıca Samsun–İzmir arası yol için masraf yaptım. İlanda belirtilen özelliklerle resmi kayıtlardaki bilgilerin uyuşmaması ve sorumluluğun sigortacıya yüklenmeye çalışılması sebebiyle ciddi bir zaman, para ve güven kaybı yaşadım.
Borusan Next’ten sadece kaporamın değil, aracı kontrol ettirmek için ödediğim 11.000 TL’lik ekspertiz bedelimin ve Samsun–İzmir yolculuğu nedeniyle oluşan ulaşım masraflarımın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili gerekli incelemeler tarafımızca gerçekleştirilmiştir. Araç, ilan ve bayi tarafından paylaşılan bilgilerde 2017 model Volkswagen Polo 1.0 TSI 95 HP Highline DSG olarak sunulmuş olup, ruhsat ve üretici kayıtlarında da aynı özelliklerde olduğu teyit edilmiştir. Tramer sorgusunda aracın 1.0 TSI 75 HP Trendline olarak görünmesi üzerine yapılan kontrollerde, söz konusu bilginin sigorta/Tramer sistemine geçmişte hatalı işlendiği tespit edilmiştir. Bu durum tarafınıza sözlü ve yazılı olarak açıklanmış, aracın fiili donanımında herhangi bir farklılık bulunmadığı ve satış evraklarında gerçek araç bilgilerinin yer alacağı tarafınıza bildirilmiştir. Yapılan bilgilendirmelere rağmen aracı satın almaktan vazgeçmeniz üzerine, alınan kaporanın iade süreci başlatılmış ve tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca gerekli açıklamalar şeffaf şekilde tarafınıza sunulmuş olup, konuya ilişkin değerlendirmemiz bu doğrultudadır. Saygılarımızla,
Yapmış olduğunuz açıklama ve hesabıma aktarılan kapora iadesi tarafımca teyit edilmiştir. Ancak, kapora iadesinin gerçekleşmiş olması süreçte uğradığım mağduriyeti ve doğrudan maddi zararımı ortadan kaldırmamaktadır. Yayınladığınız ilandaki bilgiler ile resmi Tramer/sigorta kayıtları arasındaki donanım ve motor gücü uyuşmazlığı, kurumsal firmanızın satış öncesi kontrol yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanmaktadır. Bu uyuşmazlığı aracın teslimatı öncesinde, tamamen kendi imkanlarımla yaptırdığım ekspertiz kontrolü sonucunda fark etmiş bulunmaktayım. Tarafınızca ayıplı/hatalı bilgilendirme ile satışa sunulan araç nedeniyle ödemek durumunda kaldığım 11.000 TL tutarındaki ekspertiz ücreti, doğrudan bu bilgilendirme eksikliğinin sonucudur. Bu doğrultuda; Aracı kontrol ettirmek amacıyla ödediğim 11.000 TL ekspertiz bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
