to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Almadan Motor Arızası Ve Borusan Next’in Cevapsız Tutumu
Borusan Next ihalesinden yaklaşık 10 gün önce 2022 model Renault Taliant marka aracı satın aldım. Ödemesini yaptım, satış işlemi tamamlandı ve araç benim adıma geçti. Ancak aracı henüz hiç görmeden, kullanmadan ve teslim almadan ciddi bir sorunla karşılaştım.
İhale sırasında ekspertiz açıklamalarında araçta hararet sorunu olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Buna rağmen, araç satış benim adıma geçtikten sonra sistemde hararet sorunu var şeklinde bir ifade belirmiş durumda. Şu an araç Ankara Şaşmaz’daki Gürtaş Bosch Car Service’te bulunuyor ve burayı aradığımda aracın motorunun bitik olduğu, sandık motor takılması gerektiği bilgisi verildi.
Borusan Next tarafında E*** Hanım ile görüşüyorum. Kendisi sürekli “sorumlumuz size dönüş sağlayacak” diyerek yönlendiriyor ancak günlerdir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım. Ne araç teslim edildi ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi alabildim.
İhale sırasında ekspertiz raporunda belirtilmeyen bir hararet ve motor problemi ile karşılaştığım için, bu aracın tarafımdan geri alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Geri bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. Aracın ihale sürecinde ekspertiz raporu ve mevcut beyanlar teklif öncesinde tarafınıza sunulmuş olup, araç bu bilgiler doğrultusunda satın alınmıştır. Sözleşme kapsamında ekspertiz hizmetimiz yalnızca kaporta kontrolünü referans niteliğinde kapsamaktadır. Motor, mekanik ve yürür aksam kontrolleri ise bu kapsamın dışında yer almaktadır. Yapılan değerlendirme neticesinde, ilettiğiniz talebiniz kapsamında işlem tesis edilmesi mümkün bulunmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
