Borusan Lojistik'te Teslimat Yoğunluğu Ve Araç Arızası Çelişkili Açıklamaları

Borusan Lojistik tarafından teslim alınan televizyonum, depoya giriş yaptıktan sonra yaklaşık 6 gün boyunca depoda bekletildi. Sonrasında tarafıma en geç teslim tarihi olarak belirtilen 31 Mart günü için “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS gönderildi ve bütün gün evde ürünü bekledim.

Günün sonunda bu kez “teslimat yoğunluğu” nedeniyle kargonun teslim edilemeyeceğine dair SMS aldım. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu defa aracın arızalandığı söylendi. Üstelik ürünümün adresime yalnızca yaklaşık 1 km mesafedeyken bu durumun yaşandığı bilgisi verildi. Aynı teslimat için SMS’te “teslimat yoğunluğu”, telefonda ise “araç arızası” denilmesi, kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ciddi bir bilgi tutarsızlığıdır.

Şu an televizyonuma tam olarak ne olduğunu, nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum. Bütün gün evde kargo bekledikten sonra, ne net bir açıklama ne de kesin bir teslimat tarihi verildi. Ürünümün akıbeti hakkında açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, çelişkili açıklamaların nedeninin açıklanmasını, net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.