to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
Borusan Lojistik ile Samsun’dan Giresun’a gelecek kargom, 17 Kasım'dan bu yana teslim edilmedi ve tam 10 gün gecikmeye uğradı. Hala da bekleme aşamasında olan 10183727 takip numaralı gönderim, belirtilen süre içinde teslim edilmediği için zamanında ulaşması gereken ürünler yüzünden maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen teslimat hala zamanında gerçekleşmedi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ücret iadesinin nasıl olacağı da belli olmadığından sipariş iptali yapamıyorum.
Borusan Lojistik’ten, gecikmeye uğrayan kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmak zorunda kalacağım.
Merhaba Seda Hanım, Siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.
Teslimatımın ne zaman yapılacağı hakkında net bilgi almak istiyorum otomatik cevap almaktan sıkıldım kaç gündür resmen oyalıyorsunuz
Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirmek isteriz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden siparişinizin en geç 29.11.2025 tarihinde tarafınıza teslim edileceğini iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
