Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34367278

Borusan Lojistik'te Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
Seda
Borusan Lojistik
27 Kasım 2025 11:28
384

Borusan Lojistik ile Samsun’dan Giresun’a gelecek kargom, 17 Kasım'dan bu yana teslim edilmedi ve tam 10 gün gecikmeye uğradı. Hala da bekleme aşamasında olan 10183727 takip numaralı gönderim, belirtilen süre içinde teslim edilmediği için zamanında ulaşması gereken ürünler yüzünden maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak buna rağmen teslimat hala zamanında gerçekleşmedi. Bu süreçte ne net bir bilgilendirme alabildim ne de gecikmenin sebebiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Ücret iadesinin nasıl olacağı da belli olmadığından sipariş iptali yapamıyorum.

Borusan Lojistik’ten, gecikmeye uğrayan kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmak zorunda kalacağım.

borusan-lojistikte-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-3.jpg
Borusan Lojistik Logo
Borusan Lojistik
27 Kasım 2025 11:50 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Merhaba Seda Hanım, Siparişiniz hakkında tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.

Seda
Seda
27 Kasım 2025 12:01

Teslimatımın ne zaman yapılacağı hakkında net bilgi almak istiyorum otomatik cevap almaktan sıkıldım kaç gündür resmen oyalıyorsunuz

Borusan Lojistik Logo
Borusan Lojistik
27 Kasım 2025 13:37

Merhaba Seda Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirmek isteriz. Çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden siparişinizin en geç 29.11.2025 tarihinde tarafınıza teslim edileceğini iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Müşteri Notu Mağduriyeti

profile
Cemal
Borusan Lojistik
07 Ağustos 2025 17:53
517

Borusan Lojistik Samsun Lojistik Merkezi’nden beklediğim kargom bugün teslim edilmedi. Hiçbir şekilde aranmadığım halde, sistemde “müşteri kaynaklı bekletme” şeklinde bir not düşülmüş. Bu nedenle kargomun teslim edilmemesi beni mağdur etti. Kargo takip numaram: 9209417. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...

teslim-edilmeyen-kargo-ve-yaniltici-musteri-notu-magduriyeti-1.jpg
1
İkra sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Lojistik Yanlış Bilgilendirme ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

profile
İkra
Borusan Lojistik
15 Ağustos 2025 14:06
569

9282317 takip numaralı kargo teslimatım 11.08.2025 tarihinden beri Borusan Lojistik’te. Bu sabah itibarıyla sürekli yanlış bilgilendirme alıyorum. Önce siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi, ardından aracın arızalı olduğu ve teslimatın gerçekleşmeyeceği bildirildi. Aynı firma eşime yeni...

Borusan Lojistik Kargom Üç Gündür Teslim Edilmiyor Net Bilgi Verilmiyor

profile
Abuzer
Borusan Lojistik
23 Kasım 2025 16:22
366

Borusan Lojistik ile 10142637 takip numaralı kargo gönderim varış lojistik merkezine 16.11.2025 tarihinde ulaştı ve teslimat tarihi olarak 21.11.2025 bilgisi paylaşıldı. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 22.11.2025 tarihinde kesin olarak teslim edilece...

borusan-lojistik-kargom-uc-gundur-teslim-edilmiyor-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz