to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. Ancak ürün kargo takibinde 14 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat adresi olarak görünen yer de benim ev adresim değil.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün “yetkili servise teslim edildiği” bilgisi verildi, fakat bana hiçbir yetkili servis bilgisi iletilmedi ve kendi yaptığım araştırmalarda da böyle bir yetkili servise ulaşamadım. Sonuç olarak ürün şu an ne bende ne de ulaşabildiğim bir servis noktasında, ürün fiilen elime geçmemiş durumdadır. Bu nedenle siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini, bu hatadan benim sorumlu olmadığımı açıkça belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi satıcının ve aracı platform olarak Trendyol’un sorumluluğundadır. Ürünü teslim almadığım ve kullanmadığım için, 10136552762 numaralı siparişe ait ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Boraks firmasından Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak aldım. Yetkili servis kurulum için geldiğinde, yanlış sipariş verdiğimi, tezgahımda gömmeli olduğu için ankastre ocak almam gerektiğini belirtip iade etmemi söyledi. Siparişlerim bölümünden iade etmek istediğimde bana saçma bir uyarı v...
Trendyol üzerinden Boraks firmasından ankastre set siparişi verdim. İki gün içinde iptal ve iade işlemi yaptım. Ceva Kargo tarafından gelmesi gerekiyordu. Kumtel servis ürünü eve bıraktı. Ceva Kargo'ya iade kodu ilettim, bir gün sonra evden teslim alındı. Ürün bana teslim edildi olarak görünüyor. İa...
Trendyol üzerinden boraks satıcısından 18.11.2024 tarihinde Kumtel marka Ocak ve fırın paketi satın aldım. Ürünün Ocak bölümü 21.11.2024 Günü Aras Kargo tarafından dairemin kapısına bırakılmış şekilde teslim aldım. Aras Kargo bana ne telefonla ulaştı ne de onay kodu istedi. Fakat Trendyol siparişler...
10 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Boraks yetkili bayisinden Trendyol üzerinden Kumtel marka aspiratör, fırın ve ocak üçlü seti sipariş ettim (Trendyol sipariş no: #10419384490). Ürünlerim 19 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimat süresi zaten uzundu, ancak asıl sorunlar bundan sonra başladı. Kurulum iç...
30 Eylül'de Trendyol üzerinden boraks satıcısından Kumtel marka ankastre fırın, davlumbaz ve ocak seti siparişi verdim (Sipariş No: 10551419984, Kargo Takip No: ut0126471). Ürünler Ceva tarafından taşınıyor, ancak kargom 10 gündür Kayseri'de bekliyor ve bulunduğum şehir olan Hatay Defne'ye bir türlü...
Yorumlar