Yanlış Adrese Teslim Edilen Ocak Seti İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Boraks adlı satıcıdan Kumtel ankastre ocak seti satın aldım. Ancak ürün kargo takibinde 14 Ocak tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat adresi olarak görünen yer de benim ev adresim değil.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün “yetkili servise teslim edildiği” bilgisi verildi, fakat bana hiçbir yetkili servis bilgisi iletilmedi ve kendi yaptığım araştırmalarda da böyle bir yetkili servise ulaşamadım. Sonuç olarak ürün şu an ne bende ne de ulaşabildiğim bir servis noktasında, ürün fiilen elime geçmemiş durumdadır. Bu nedenle siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini, bu hatadan benim sorumlu olmadığımı açıkça belirtmek isterim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi satıcının ve aracı platform olarak Trendyol’un sorumluluğundadır. Ürünü teslim almadığım ve kullanmadığım için, 10136552762 numaralı siparişe ait ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konunun acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim.