Trendyol Siparişim Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmadı Ve Param İade Edilmiyor

Trendyol'dan 14.07.2025 tarihinde verdiğim 10353354914 sipariş numaralı ürünün bugün itibariyle hala teslim edilmedi ( 28.07.2025). Trendyol defalarca iletişime geçtim en sonunda 22.07.2025 günü şikayet kaydı oluşturdular ve 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını ilettiler. Ancak tahmin edersiniz ki bize dönüş olmadı. Bugün ben Trendyol ile iletişime geçtim konu hala çözüm aşamasında şeklinde basmakalıp cevap aldım. Ürünün teslim edildiği iddia edilen kargo firmasını defalarca aradım (Trendyol'un paylaştığı) bu numaraya da cevap veren olmadı. Satıcı firma boraks Kayseri'de yerleşik bir şirket, teslimatın yapılacağı adreste Kayseri'nin Yeşilhisar İlçesinde olup 60-70 km mesafe var. Bu süre zarfında firma yürüyerek getirse ürün şuan teslim edilirdi. Trendyol'a güvenerek bu ürünü sipariş etmiştim ama çözüm konusunda gerekli aksiyonu almaması ve taahhüt ettiği sürelerde çözüm üretememesi beni ziyadesi ile hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol'dan geldiğimiz bu noktada isteğim siparişi iptal ederek paramı iade etmesidir.