Booking.com Sahte İlan Ve 6.500 TL Ücret İadesi Talebi

Booking.com üzerinden Ankara’da “1007 central 3 Plus 1 wide” isimli daire için 29-30 Mayıs tarihleri arasında konaklama rezervasyonu oluşturdum ve rezervasyonum sistemde onaylandı. Ardından tesisi telefonla aradığımda, Booking.com üzerinden rezervasyon kabul etmediklerini, bu ilanın sahte olduğunu ve kendilerine ait olmadığını söylediler. Buna rağmen Booking.com 6.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan çoktan çekmişti.

Art niyetli olduğu açıkça belli olan bu sahte ilan, iade talebimi sistem üzerinden reddetti. Yaşadığım mağduriyeti bildirmek ve ücret iademin yapılması için hem mail yoluyla hem de uygulama içi canlı destek üzerinden defalarca Booking.com ile iletişime çalıştım, ayrıca telefon numaralarından da aradım ancak hiçbir kanaldan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem sahte ilanların platformda yer almasına izin verilmesi hem de açık şekilde ortada olan bu mağduriyetime rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Rezervasyon ve müşteri bilgilerim Booking.com sisteminde mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 6.500 TL’lik ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve ilgili sahte ilan/hesap hakkında gerekenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.